過日開催された第85回集談会で、特別講演として谷厚志氏をお招きし講演をして頂きました。谷氏は自身がお客様相談室に配属した経験を活かして、これまで数々の企業を対象に顧客対応について講演されてきた経歴があります。話し方に関する自著をお持ちであり、今回は患者様への接し方・話し方について御講演頂きました。病院を受診する患者様の中には不安を抱えている方が大勢いらっしゃいますが、我々は常にその不安を取り除けるように接することが重要です。患者様に対して、私たちがどのように対応すれば安心して体調の変化を相談出来るか、またその時の立ち位置や話しかけ方などを教えて頂きました。慈恵医大の理念である「病気を診ずして病人を診よ」の下、患者様と真摯に向き合えるよう、ご教授頂いた内容を今後の診療で活かしていきたいと思います。